TC Academy 受講者利用規約（キャンセル・返金ポリシーを含む）
TC Academy 受講者利用規約（キャンセル・返金ポリシーを含む）
規約版：1.0.0 / 施行日：2026-09-30
運営者：合同会社スタイルフリー
第1条（適用）
本規約は、合同会社スタイルフリー（以下「当社」）が運営するTC Academyにおいて、受講者がオンラインレッスン、添削その他の有料サービス及びデジタル教材（以下あわせて「本サービス」）を購入し、利用する際の条件を定めます。
商品ページ及び購入の最終確認画面に表示するキャンセル・返金の要約は、本規約と同じ内容です。
消費者契約法その他の法令の強行規定が本規約と異なる定めをしている場合は、その法令の定めが優先します。
第2条（利用資格・未成年の方）
有料の本サービスは、18歳以上の方、又は保護者が購入し若しくは利用に同意した方が利用できます。
当社は、この確認のために生年月日を収集しません。同意画面での確認をもって扱います。
第3条（アカウント）
受講者は、自分のアカウントを自分で管理し、第三者に利用させ、貸与し、又は譲渡してはなりません。
購入した受講権及び教材の利用権は、購入したアカウントの本人に限り利用できます。
第4条（契約の成立・支払い）
本サービスの契約は、Shopifyでの注文手続が完了した時に成立します。代金は、商品ページに表示する価格を、注文時にShopifyが提供する支払方法で前払いします。
同じ商品について誤って二重に支払われた場合、当社は重複分を全額返金します。
返金は、当社がShopifyを通じて、原則として購入時の支払方法に対して行います。
第5条（クーリング・オフについて）
通常の通信販売、単発のオンラインレッスン及びデジタル教材の販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ（契約の無条件解除）が当然に適用されるわけではありません。受講者がキャンセル・返金を受けられる場合は、第7条から第12条のとおりです。
ただし、法令上クーリング・オフその他の権利が認められる場合には、その権利は本規約によって制限されません。
第6条（オンラインレッスンの受講）
オンラインレッスンは、Google Meet等のオンライン会議サービスで行います。受講に必要な機器及び通信環境は、受講者が用意します。
レッスンの録音・録画は、レッスン開始時に講師が同意した場合を除き禁止します。講師が同意した場合も、受講者本人の復習目的に限り、第三者への共有、公開又は再配布はできません。
第7条（受講者によるレッスンのキャンセル）
受講者は、レッスン開始時刻の24時間前まで、予約画面又は第24条の窓口からレッスンをキャンセルできます。この場合、当社は代金の全額を、Shopifyを通じて購入時の支払方法へ返金します。
レッスン開始時刻まで24時間を切った後のキャンセルは、原則として返金の対象になりません。
急病、災害その他のやむを得ない事情を資料等で確認できる場合、又は法令上必要な場合は、当社が個別に判断し、例外として返金することがあります。
第8条（受講者の無断欠席）
レッスン開始時刻から15分を過ぎても受講者が参加しない場合、そのレッスンは実施済みとして扱い、原則として返金しません。
無断欠席の扱いに異議がある場合は、第24条の窓口へご連絡ください。当社が事実を確認し、最終判断を行います。
第9条（講師又は当社によるキャンセル）
講師又は当社の都合でレッスンをキャンセルした場合（講師が開始時刻に参加しない場合、及び講師又は当社側の原因でレッスンを実施できない場合を含みます）、受講者は、全額返金又は日程の再調整のいずれかを選べます。受講者に追加の費用はかかりません。
日程の再調整を選んだ場合でも、キャンセルの日から14日以内に双方の都合が合う日程が見つからないときは、当社は全額を返金します。
第10条（デジタル教材）
デジタル教材は、利用権が有効になった（視聴又はダウンロードできる状態になった）後は、受講者の都合による返金をしません。
次の場合は、当社は全額を返金します。(1) 利用権が付与されず教材を利用できない場合、(2) 受講者から利用できない旨の連絡を受けた日から7日以内に当社が利用できる状態に戻せない場合、(3) 教材の内容が商品ページの説明と重要な点で異なる場合、(4) 同じ教材の代金が二重に支払われた場合。
全額返金を行った教材の利用権は終了し、以後は利用できません。
第11条（一部返金）
一部返金は、本規約で定める通常の救済方法ではありません。
当社は、個別の事情を確認したうえで、例外として一部返金を提案することがあります。この場合の返金は、当社がShopifyで個別に行います。
第12条（72時間の確認期間と問題の連絡）
オンラインレッスンについては、講師がレッスンの完了報告を行った時刻から72時間を確認期間とします。期限はマイページに表示します。
デジタル教材については、利用権が有効になった時刻から72時間を確認期間とします。デジタル教材の問題は、第24条の窓口へご連絡ください。
確認期間内に問題の連絡がない場合、そのレッスン又は教材は通常どおり提供されたものとして確認されます。問題の連絡には、何が起きたか（例：開始されなかった、途中で終了した、内容が説明と大きく異なる）を具体的に記載してください。
当社は、予約・キャンセルの記録、完了報告、メッセージ、提出履歴及び決済記録等を確認し、返金、再実施その他の対応を最終判断します。講師が単独で返金を決めることはありません。主観的な不満のみを理由とする全額返金は行いません。
確認期間の経過後であっても、不正、重大な不具合、又は法令に基づく請求については、第24条の窓口で受け付け、当社が確認します。確認期間の経過によって、法令上の受講者の権利が失われることはありません。
第13条（提出物・記録）
添削等のために受講者が提出したファイル及び関連する記録は、当社の保存方針に従って保存し、期間経過後に削除します。返金を行っても、提出物が直ちに削除されるわけではありません。
個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第14条（禁止事項）
受講者は、次の行為をしてはなりません。(1) アカウントの共有・貸与・譲渡、(2) 第6条に反するレッスンの録音・録画又はその共有、(3) 教材の複製、転載、再配布又は第三者への提供、(4) 講師、他の受講者又は当社に対する嫌がらせ、差別、脅迫その他の迷惑行為、(5) 講師との当社を介さない直接取引の勧誘、(6) 不正な支払い、なりすましその他の不正行為、(7) 法令又は公序良俗に反する行為。
第15条（利用の制限）
受講者が本規約に違反した場合その他合理的な理由がある場合、講師は自身の本サービスについて、当社は本サービス全体について、その受講者による新たな購入及び予約を停止することがあります。
この場合でも、既に購入済みの取引は、当社が別途、提供、他の講師への振り分け、又は返金のいずれかで対応します。
購入済みの教材は引き続き利用できます。ただし、教材の再配布など教材に関する不正利用がある場合、当社は確認のため教材の利用を一時停止し、事情を確認することがあります。
当社は、緊急の場合を除き、利用の制限を受講者に通知します。受講者は第24条の窓口から見直しを求めることができます。
第16条（知的財産）
教材、レッスン内容その他の本サービスの著作権等は、講師、当社又は正当な権利者に帰属します。
受講者は、購入した教材を、本人の学習目的に限り、非独占的かつ譲渡できない形で利用できます。
第17条（外部サービス）
本サービスは、Shopify、決済事業者、Google Meet及びGoogleカレンダー等の外部サービスを利用します。これらのサービスの障害により本サービスを提供できない場合は、当社は状況を確認し、誠実に対応します。
ただし、講師又は当社の側の原因でレッスンの参加用リンクが機能しなかった場合は、第9条の講師又は当社によるキャンセルとして扱います。
第18条（当社の責任）
当社は、当社の故意又は重大な過失によって受講者に損害が生じた場合、その損害を賠償します。
当社の軽過失によって受講者に損害が生じた場合、当社の賠償額は、その損害が生じた取引について受講者が支払った金額を上限とします。
消費者契約法その他の法令によりこの上限が認められない場合、この上限は適用されず、当社は法令に従って責任を負います。
第19条（規約の変更）
当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、新しい版の内容と効力発生日を事前に表示します。
新しい版への同意は、変更後に初めてレッスンの予約又は添削の予約・提出を行う時に求めます。同意しない場合に利用できなくなるのは、新たな予約及び添削の予約・提出だけです。購入済みの教材の利用、予約のキャンセル及び問題の連絡は引き続き行えます。
変更前に代金を支払った未使用のレッスン又は添削について、受講者が最初の利用時に新しい版に同意しない場合は、請求によりその未使用分の代金を全額返金します。
第20条（同意の記録）
当社は、受講者が同意した規約の版、表示された本文、言語及び同意日時を記録し、保存します。
第21条（提供する商品）
当社は現在、単発のオンラインレッスン、単発の添削及び単品のデジタル教材を提供しています。回数券、会員制、定期購入その他の継続的な商品は、本規約の対象として提供していません。
第22条（言語）
本規約は日本語版と英語版で提供します。両者の内容に相違がある場合は、法令が別に定める場合を除き、日本語版が優先します。
第23条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争の裁判管轄は、法令の定めに従います。
第24条（お問い合わせ窓口）
キャンセル、返金、問題の連絡、無断欠席への異議、利用の制限の見直しその他のお問い合わせは、TC Academy公式お問い合わせページで受け付けます。
合同会社スタイルフリー / TC Academy
〒352-0016 埼玉県新座市馬場2-2-17
お問い合わせ：https://treasurecastle.online/ja/pages/academy-contact